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Curso de ITIL Online

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Este curso apresenta uma visão geral do ITIL, compreendendo a introdução do curso completo de ITIL Foundation da Alfamídia. Para uma visão mais aprofundada do ITIL e da Gestão da TI, recomendamos nossa Formação Online em Gestão de TI.

Se seu interesse é especificamente no ITIL, confira também nosso curso pago Itil Foundation que amplia o conteúdo visto neste curso, abrangendo uma visão completa dos conceitos básicos do ITIL.

O ITIL é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Mais informações sobre o ITIL em si podem ser encontradas na Wikipedia, e no guia público de ITIL.

Neste curso temos a contextualização histórica do ITIL, uma visão geral dos diferentes níveis trabalhados, do Foundation ao Expert, benefícios da adoção do ITIL e diversas questões semelhantes.

Ao final do curso, o aluno terá uma visão geral adequada a respeito do que é o ITIL e quais os benefícios de sua adoção.

Para consultar o valor do curso extensivo de 12 meses clique em Consultar valor Curso Gestão de TI Online.

Conteúdo Programático

Aula 1
- Público alvo
- Objetivos do curso
- Sobre o EXIN
- Tópicos desse modulo
- Treinamento e qualificação ITIL
- Explicando o esquema de certificação da ITIL
- Nível Foundation
- Nível Practioner
- Nível Intermediário
- Nível Expert
- Vantagens de ser um profissional certificado ITIL
- Mercado de trabalho para profissionais certificados
- A biblioteca ITIL
- Norma, regra ou framework
- Porque gerenciar serviços de TI
- Pressões atuais da TI
- Como lidar com esses desafios
- Uso das melhores práticas
- Vantagens dos Frameworks Públicos
- Razões para adotar a ITIL
- Posicionamento da ITIL
- Benefícios que podem ser obtidos com as práticas da ITIL
- Alguns casos de sucesso com a adoção da ITIL
- Evolução da ITIL
- ITIL edição 2011 - Principais novidades